主講老師: | 張磊 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 領(lǐng)導(dǎo)力是指個(gè)人或組織在特定情境下,通過影響和激勵(lì)他人,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力和素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)力是一種綜合能力的體現(xiàn),包括決策能力、溝通能力、組織能力、解決問題的能力、創(chuàng)新能力等。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備遠(yuǎn)見卓識(shí)、誠信正直、善于傾聽、善于溝通、善于激勵(lì)、善于協(xié)調(diào)等素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提高需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,通過不斷積累經(jīng)驗(yàn),提升自己的能力和素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的發(fā)展和成功至關(guān)重要,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對各種挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和愿景。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-02-02 13:06 |
課程背景:
銀行管理經(jīng)營目前正面臨轉(zhuǎn)型,需要不斷創(chuàng)新與突破,才能在變化快速與競爭激烈的市場中脫穎而出。中層管理與戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營上具有重要的核心地位,作為管理者,把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清楚地讓員工了解,通過溝通分解為每位員工的目標(biāo),對他們的日常工作提供及時(shí)的輔導(dǎo)和反饋,形成有效部門間效能提升并通過績效管理體系給員工以激勵(lì)和改進(jìn)的指導(dǎo)。作為中層,要積極有效執(zhí)行上級的目標(biāo)任務(wù),設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃后要做到步步推進(jìn),運(yùn)用方法與工具達(dá)成目標(biāo),對偏離目標(biāo)與計(jì)劃的情況進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)與糾正,確保一切圍繞團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)進(jìn)行。作為終端執(zhí)行者要聚焦網(wǎng)點(diǎn)整體經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型提升,通過網(wǎng)點(diǎn)人員素養(yǎng)與技能提升激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的原動(dòng)力,管理機(jī)制體制的建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)力;提高全體員工能力與水平,深化規(guī)范各類客群服務(wù)營銷流程,形成有效的經(jīng)營模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力的全面提升,最終提升我行業(yè)績,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對象:支行長
課程收益:
● 中層管理者強(qiáng)化四種意識(shí)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉潔意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)
● 通過對工作計(jì)劃排序的分析,找出團(tuán)隊(duì)在做工作計(jì)劃方面有哪些改進(jìn)的余地
● 了解管理創(chuàng)新的重要性
● 90后管理難題的破解與實(shí)踐
● 了解營銷型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的重要性
● 客戶真正需要什么,你靠什么吸引你的客戶?
● 拓客的渠道搭建
● 客戶是滿足于既得的激勵(lì),還是期待更多激勵(lì)
● 客戶對你的活動(dòng)有哪些貢獻(xiàn),這些貢獻(xiàn)是否有助于為下一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)埋下觸發(fā)點(diǎn)?
● 通過介紹一些行之有效的目標(biāo)管理工具和方法,幫助學(xué)員大幅度提升營銷效率
課程特色:
● 實(shí)戰(zhàn)性:簡單適用的工具與方法,避免復(fù)雜費(fèi)解的理論,有助于學(xué)員用于具體工作
● 互動(dòng)性:課程中互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練,有助于學(xué)員理解
● 創(chuàng)新性:以創(chuàng)新思維理念和系統(tǒng)思考方法進(jìn)行問題分析,突破思維習(xí)慣,提升工作效率
課程大綱
第一講:目前我們的外部環(huán)境的困局
一、我們目前營銷的困局
經(jīng)典案例分析
1. 狹窄框架效應(yīng)
舉例:什么事狹窄框架效應(yīng)
問題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應(yīng)?
2. 舒適區(qū)的概念
為什么我們離不開自己的舒適區(qū)
我們的思維與實(shí)際工作出現(xiàn)了那些偏差
3. 建設(shè)銀行第二曲線與三大戰(zhàn)略。
4. 創(chuàng)新的概念與實(shí)際工作中的應(yīng)用
第二講:當(dāng)下客戶發(fā)生了什么變化
一、客戶的變化
1. 被賦權(quán)的客戶是萬能的—價(jià)值四象限
2. 新時(shí)期營銷客戶購買決策的三大要素
3. POM模型
4. 品牌的概念與營銷工作中的使用
點(diǎn)評:客戶發(fā)生了極大的變化,而我們的營銷還是按原來老的方式,是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯(cuò)誤,如何進(jìn)行改變?
點(diǎn)評:從身邊自己被改變的消費(fèi)習(xí)慣看清自己營銷的困局
二、營銷如何改變
1. 消費(fèi)普及時(shí)代,營銷做的是品質(zhì)、信息與便利
2. 消費(fèi)升級時(shí)代,營銷做得是個(gè)性化、內(nèi)容與體驗(yàn)
3. 消費(fèi)分級時(shí)代,營銷做得不僅是品質(zhì),更是個(gè)性化
4. 營銷工作需要我們的與時(shí)俱進(jìn)
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營銷工作應(yīng)該改進(jìn)?
練習(xí)題:如何把這幾項(xiàng)營銷工作做好?
點(diǎn)評:將復(fù)雜的東西簡單化,是工作的最高境界
第二講:正確解讀管理效能提升
一、什么是好的管理?
1. 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突
2. 管理的核心本質(zhì)是什么
為什么我們現(xiàn)在的管理方式失效了
我們的思維與實(shí)際工作出現(xiàn)了那些偏差
3. 中層管理的強(qiáng)化四種意識(shí)
強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)
強(qiáng)化“責(zé)任”意識(shí)
強(qiáng)化“廉潔”意識(shí)
強(qiáng)化“學(xué)習(xí)”意識(shí)
4. 設(shè)定目標(biāo)的原則
經(jīng)典的SMART原則
第三講:創(chuàng)新執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力
一、支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的創(chuàng)新執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力
1. 杜絕習(xí)慣性借口
當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口,執(zhí)行力就開始形成!
2. 言必行,行必果
問題:誰是企業(yè)管理制度的破壞者?
解讀:與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律
3. 有效監(jiān)督與檢查
五步驟a目標(biāo)分解b責(zé)任鎖定c行動(dòng)計(jì)劃d業(yè)績跟蹤e結(jié)果考核
4、我們的領(lǐng)導(dǎo)力來源是什么
5、領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的:我們國人的思維方式是:悟道,
西方的思維方式是:發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)規(guī)律、反饋
6、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系
7、5遍工作布置法
二、什么是管理
1、沒有人喜歡被改變—祝英臺(tái)陷阱
2、管理是可以被復(fù)制的,提升領(lǐng)導(dǎo)力的四項(xiàng)修煉
3、明確角色定位,避免親力親為
4、理清關(guān)系,打造團(tuán)隊(duì)一致性
三、目標(biāo)管人,而不是人管人
1、明確量化目標(biāo)
2、smart工具應(yīng)用
3、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
四、利用溝通視窗,改善人際關(guān)系
1、溝通視窗工具應(yīng)用
2、學(xué)會(huì)傾聽,創(chuàng)建良性的交流通道
3、傾聽的三個(gè)步驟
4、及時(shí)反饋,讓員工尊重您信任您
第四講:四種周期,三種杠桿,行業(yè)輪動(dòng)時(shí)機(jī)的把握
1、四種周期
政策周期、市場周期、經(jīng)濟(jì)周期、盈利周期
2、三種杠桿
財(cái)務(wù)杠桿、運(yùn)營杠桿、估值杠桿
3、行業(yè)輪動(dòng)時(shí)機(jī)
第五講:客戶開發(fā)
只有找到合格的客戶,并且快速鎖定對方,客戶經(jīng)理才能得到銷售的機(jī)會(huì)
1、客戶經(jīng)理與客戶之間的關(guān)系定位
2、客戶分類及業(yè)務(wù)重點(diǎn)
3、客戶邀約的技巧方法
4、客戶鎖定的技巧
第六講:客戶關(guān)系的建立
基于中國的國情,客戶經(jīng)理同客戶先成為朋友,才有銷售成功的可能
1、客戶角色分類
2、決策者與執(zhí)行者的信息收集
3、信賴度—如何讓客戶相信我們銀行與客戶經(jīng)理
4、親和力—如何讓客戶喜歡并愿意與我們交往
5、人情—借力使力,快速接近客戶的法寶
案例:如何讓客戶對你有粘性,你的資源可以嫁接什么?
第七講:方案推薦
當(dāng)請客吃飯已經(jīng)變成了大家的通用模式,你如何進(jìn)行創(chuàng)新
1、銀行業(yè)對公營銷策略
2、方案的展示技巧—公眾演講訓(xùn)練
3、基于客戶決策者的營銷技巧
第八講:客戶抗拒化解
沒有喜歡被改變,談判的技巧與實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用
1、客戶為什么會(huì)抗拒
2、沒有人喜歡被改變—祝英臺(tái)陷阱
3、接觸客戶抗拒的方法與技巧
第九講:客戶成交與客戶服務(wù)
當(dāng)客戶在為下決定而猶豫不決時(shí),你是否能快速的堅(jiān)定客戶的信心,讓他做出有利于我們的決定
1、締結(jié)客戶的原則
2、老客戶的維護(hù)技巧
3、客戶轉(zhuǎn)介紹與客戶深度營銷
4、新媒體營銷的應(yīng)用
5、打造個(gè)人品牌讓客戶源源不斷的形成自我吸引力
將結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際“問題”,現(xiàn)場解答!
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