| 主講老師： | 秦?zé)樍?/font> | 課時安排： | 1天/6小時 |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | ||
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 管理溝通是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涉及信息的傳遞、理解、反饋和協(xié)調(diào)等多個方面。有效的管理溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，減少誤解和沖突，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在管理溝通中，傾聽、表達(dá)和反饋是三個核心要素。管理者需要善于傾聽員工的意見和建議，清晰表達(dá)自己的想法和期望，并及時給予員工反饋和指導(dǎo)。通過不斷提升管理溝通的技巧和能力，企業(yè)能夠打造更加和諧、高效的工作環(huán)境，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 | ||
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | ||
| 更新時間： | 2024-03-11 12:26 |
【課程背景】
企業(yè)的有效運(yùn)作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)與管理成本，提升組織效率與效益；克服各種溝通障礙，打破部門壁壘，從而促進(jìn)內(nèi)部高效協(xié)作，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)管理沙盤自上世紀(jì)初被引入歐美商學(xué)院 MBA 教學(xué)中，沙盤模擬的體驗(yàn)和引導(dǎo)，針對團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時可能出現(xiàn)的各類問題，進(jìn)行深度挖掘并找到解決，是極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)經(jīng)典課程之一，被世界500強(qiáng)企業(yè)做培訓(xùn)首選課程。
【課程收益】
1. 了解公司內(nèi)部各部門、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系，互相支持與服務(wù)，有效協(xié)作，彼此成就；
2. 學(xué)習(xí)溝通的技巧，掌握上下級之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信與和諧；
3. 分組研討，從模擬實(shí)戰(zhàn)中感悟團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的價(jià)值與意義，從思想與落地操作層面真正解決公司內(nèi)部協(xié)作與溝通的問題。
【課程對象】中、基層管理者，企業(yè)基層員工，管理培訓(xùn)生
【課程時長】1-2天
【課程大綱】
第一單元：引論
我們是一個人—21個聾啞人的《千手觀音》
第二單元：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)與群體的差異
2. 高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段
4. 塑造群策群力的團(tuán)隊(duì)文化
【測評：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試】
【案例：史上最快的賽車團(tuán)隊(duì)】
第三單元：沙盤推演—沙漠掘金
1. 沙盤歷史及簡介
2. 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
3. 沙漠掘金探險(xiǎn)小隊(duì)分組/團(tuán)建/確定目標(biāo)
4. 沙盤體驗(yàn)
5. 沙盤推演結(jié)果分析
第四單元：團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作
1. 踢球與進(jìn)球
2. 任務(wù)與結(jié)果
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
4. 責(zé)任稀釋定律
5. 4R系統(tǒng)： 結(jié)果、責(zé)任一對一、即使激勵、檢查跟蹤
【分組討論：實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)階段性關(guān)鍵目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)如何分工與協(xié)作？】
第五單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通
1. 如何與同事協(xié)作溝通
【案例分析：從同事到冤家】
2. 如何與上司溝通
【實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧】
3. 如何與下屬溝通
【實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說？】
第六單元：跨部門溝通
1. 無縫對接：以內(nèi)部客戶意識協(xié)同工作
2. 共情溝通：掌握跨部門溝通的技巧
3. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：高效說服協(xié)同合作
4. 建立敏捷型組織跨部門溝通的策略與技巧
第七單元：課程總結(jié)和落地行動計(jì)劃
1. 個人學(xué)習(xí)收獲分享
2. 依據(jù)KISS原則制定落地行動計(jì)劃
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