主講老師: | 肖承建 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中層管理是企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵一環(huán),起著承上啟下的作用。中層管理者既是高層戰(zhàn)略的執(zhí)行者,又是基層員工的指導者。他們需要具備扎實的業(yè)務能力和卓越的管理技巧,能夠準確理解高層意圖,有效傳達給基層員工,并帶領(lǐng)團隊高效執(zhí)行。同時,中層管理者還需要具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維,能夠在復雜多變的市場環(huán)境中為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。通過中層管理的有效實施,企業(yè)能夠確保戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn),推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-27 15:31 |
課程背景:
中層是企業(yè)的中堅力量,在組織中起到承上啟下的作用,中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和管理效率決定了業(yè)務發(fā)展的速度,決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍,決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標和業(yè)績。因此,對中層提供系統(tǒng)訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下不足:
1. 中層在工作中對管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待,對上對下都有抱怨,不愿意承擔責任,缺乏正確的管理意識與觀念;
2. 中層的執(zhí)行力嚴重缺乏,領(lǐng)導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實;
3. 中層的領(lǐng)導能力缺乏,影響力不夠,不能有效領(lǐng)導員工,不善于激勵員工和調(diào)動員工工作積極性;
4. 中層缺乏輔導員工技能,不能很好訓練員工,只會使用,不會訓練,把員工訓練的職責全部交給了人力資源部;
本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,對快速發(fā)展企業(yè),規(guī)模型企業(yè)的管理都有深入研究,對管理工具和方法的運用有獨到的見解,授課中實戰(zhàn)案例豐富,授課內(nèi)容易被學員消化吸收,學員滿意度高,通過本課程能幫助管理者即時提升管理技能水平。
課程目標:
★ 了解中層干部之角色職責,建立應有的管理態(tài)度
★ 使管理者系統(tǒng)性地學習到所應該具備的知識、技巧與觀念
★ 使管理者在工作上充分發(fā)揮管理技能,帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮
★ 幫助管理者在管理技能上的成長,提升經(jīng)理人管理素質(zhì)
★ 能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作
★ 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識,以求新、求好、求變的精神在工作中改善
課程對象:
企業(yè)中層管理者,核心管理團隊,核心儲備管理人員,從專業(yè)走向管理崗位的管理者
課程時間:2天,6小時/天
課程形式:案例分析、互動研討、操作練習相結(jié)合的培訓形式
課程大綱
開篇案例:痛苦的提拔
課堂研討:角色轉(zhuǎn)換:如何從“關(guān)注自己做貢獻”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團隊做貢獻”
工具:管理日歷表
1. 管理者如何從技術(shù)走向管理,從管理走向領(lǐng)導?
2. 管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別有哪些
第一講:角色認知與心態(tài)管理
一、管理者心態(tài)修煉
1. 心態(tài)管理:打開窗子,看到一個新世界
2. 武裝自己:與鯊魚一起游泳
3. 樂在工作:讓工作成快樂的生產(chǎn)基地
4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動結(jié)果
5. 責任勝于能力:如何修煉高度責任心?
6. 工作重在到位:到位不到位,相差100倍
二、管理者基本素養(yǎng)
1. 重視貢獻:我能貢獻什么?
2. 注重執(zhí)行:用結(jié)果說話
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物:有問題現(xiàn)場解決
4. 消除浪費:降低成本就是增加利潤
5. 用人所長:發(fā)揮每個人(上級、下屬及自己)的優(yōu)勢
三、管理者角色認知
1. 中層管理者的三個禁忌(員工代表、上級的傳聲筒、甩手掌柜)
2. 管理者作為下屬、上司、同事的3重角色
3. 管理者到底該些干什么?(教練+輔導者)
4. 中層管理者價值定位(為企業(yè)帶來價值、為企業(yè)培養(yǎng)員工)
5. 角色轉(zhuǎn)變(時間分配、工作技能、工作價)
6. 管理邏輯
1)管理規(guī)劃:定目標,設(shè)計目標達成的路徑圖
2)任務推進:追過程(澄清、輔導、糾偏)
3)持續(xù)改善:拿結(jié)果(管理者心智成長過程、借事修人、管理復盤)
第二講:自我管理
一、時間管理
——為什么管理者總沒有時間而下屬沒工作?
1.究竟如何控制和支配自己的時間
2. 永遠做重要不緊急的
3. 以結(jié)果為導向的時間管理策略
4. 管理精力比管理時間更重要
二、情緒與壓力管理
1. 管理者的壓力源分析
2. 壓力管理原則
3. 如何疏解壓力
4. 五分鐘緩解壓力技巧(假裝法、次感元法、心理暗示法)
三、自我突破:收放自如的找到管理節(jié)奏
1. 要事優(yōu)先
——效能轉(zhuǎn)化成效率
研討:我們所確定的優(yōu)先順序是工作所決定還是壓力所決定
2. 重視貢獻
研討:如何在工作中重視貢獻
3. 有效決策
4. 時間管理
研討:我們的工作是先規(guī)劃任務還是先規(guī)劃時間?
5. 揚人之長
第三講、人員管理
一、引領(lǐng)新人:幫助新員工盡快融入團隊
——2個維度,引領(lǐng)新人
1)時間維度
2)工作維度
二、激勵老人:喚醒“不在狀態(tài)”老員工
——3個步驟,激勵老人
1)達成行動共識
2)搬走業(yè)績阻礙
3)建立業(yè)績增強激勵
三、化解沖突:用資源分配規(guī)則化解沖突
1. 團隊出現(xiàn)沖突的根源是資源分配不合理
2. 沖突管理原則:基于規(guī)則管理,而不是關(guān)系管理
3. 沖突解決辦法
1)一個原則
2)一套標準
3)一個第三方仲裁機構(gòu)
四、樹立威信:“征服”不服管的下屬
1. 樹立權(quán)威的三個分類
1)職位威信
2)專業(yè)威信
3)管理威信
2. 立規(guī)矩”四步法“
1)定好“保險絲”
2)對齊標準
3)讓團隊公開承諾
4)調(diào)整隊伍
視頻:卡特教練
五、考核下屬——指標設(shè)計,促進績效達成
1. 考核方法:關(guān)鍵業(yè)績指標KPI
案例:某互聯(lián)網(wǎng)公司程序員的考核(代碼行數(shù))
案例:某公司的績效考核
2. 指標設(shè)計的雷區(qū):KPI指標設(shè)計的三個雷區(qū)
3. 指標設(shè)計解決辦法:四句口訣編制KPI指標
4. 考察下屬:勝任力評估
工具:標準勝任力評估表
六、向上管理:確定任務,拉平與上級的認知
1. 不要忽視與上級拉平認知
2. 百日計劃“3步法”
1)按崗位職責拆分大塊的項目
2)用業(yè)績優(yōu)先矩陣選出3個月可以出業(yè)績的重點任務
3)把重點任務按照“周”進行顆粒分解
案例:不要忽視和上級拉平認知
工具:百日作戰(zhàn)計劃表
3. 統(tǒng)一戰(zhàn)線“4大議題”
案例:范經(jīng)理的低級錯誤
1)老板要什么
2)老板能給什么
3)老板我應該怎么配合你
4)老板你怎么安排
案例:華鴻智造新城項目的增量業(yè)務
第四講、團隊管理
一、目標制定:讓目標驅(qū)動執(zhí)行
1. 正確的目標是創(chuàng)造奇跡的動力
2. 目標執(zhí)行力的五大步驟
3. 三個共同原則
4. SMART原則
5. 目標分解的方法
二、項目計劃:讓措施強化執(zhí)行
1. 有計劃不忙,有原則不亂
2. 計劃編制的方法:網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖
3. PDCA循環(huán)的應用
4. 假定目標不易執(zhí)行怎么辦
三、工作管控:讓檢查保證執(zhí)行
1. 現(xiàn)代管理的三大入口:
1)責任下移——自我管理
2)我不相信——節(jié)點控制
3)結(jié)果導向——自我受益
2. 結(jié)果定義(我們究竟要什么)
1)商業(yè)的本質(zhì)是等價交換,也就是用結(jié)果證明價值
2)因為有目標,所以談結(jié)果
分享:不講結(jié)果的常用語(我不清楚、不關(guān)我事、我已經(jīng)做了、我已經(jīng)盡力了)
案例:買火車票的故事,小王的故事
a結(jié)果要“有時間”——沒有時間感的人,就是混日子的人
b結(jié)果要“有價值”——雞能生蛋也能拉屎,考核蛋還是屎?
c結(jié)果要“可考核”——具體的是指有標準,可衡量是指有數(shù)字對照
d結(jié)果要“相關(guān)聯(lián)”——完成任務不等于實現(xiàn)團隊的戰(zhàn)略目標
e結(jié)果要“可復制”——不可復制的結(jié)果等于在賭人品和運氣
要點:嚴謹?shù)牧鞒淌菫榱舜_保好的結(jié)果(關(guān)注細節(jié),環(huán)環(huán)相扣,才能成功)
注意:養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習慣(小目標是大目標的條件,大目標是小目標的結(jié)果)
工具:計劃多杈樹
計劃多杈樹訓練:說出下階段一件最重要的工作,用多杈樹畫出來
3. 責任約束(誰來對事情負責)
1)目標的分解,就是責任的分解
工具:部門績效如何設(shè)定?(部門績效,視同部門長的績效)
工具:個人績效如何設(shè)定?(KPI是方向標,是驅(qū)動器)
2)責任明確落實到具體人頭
3)目標與責任人一一對應
a對上級:匯報工作談結(jié)果,請示工作談方案
b對平級:上游給下游供“產(chǎn)品”,下游給上游打分
c對下屬:杜絕官僚主義,不做甩手掌柜
4)管理者的定位
——做教練而不做警察(沒有教不會的徒弟,只有不會教的師傅)
工具:《承諾書》(明確所要的結(jié)果,明確接受的獎懲)
5)管理者的代價
——為下屬的錯誤買單(連坐)
6)責任管控要點——猴子管理法:責任使人進步
管理法七大法則——4R
管理第一法則:鎖定責任——建立一對一的責任
管理第二法則:時間守恒,讓員工照顧好自己的猴子
管理第三法則:溝通職責和結(jié)果
管理第四法則:授權(quán)——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)
管理第五法則:做重要但不緊急的事,猴子才不會累死
管理第六法則:猴子也需要快樂
管理第七法則:檢查和監(jiān)督能讓猴子進化
案例:俄羅斯與烏克蘭沖突
4. 節(jié)點檢查(怎么確保不偏差)
1)檢查到位,結(jié)果都對
2)兩講三做質(zhì)詢會體系的建立——講結(jié)果,講后果,做標準,做檢查,做獎懲
3)質(zhì)詢會體系的操作流程
4)周計劃/周報中的常見問題——不可考核,沒承諾,沒重點,沒分解
5)質(zhì)詢的價值與意義
6)質(zhì)詢會體系的建立與操作流程
工具:YCYA承諾管理(一個都不能少)
Y:Yes,執(zhí)行人(員工)一個對結(jié)果負責、信守承諾的人——接到任務指令后,明確做出承諾
C:Check,第三方(檢查人)一個“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人——隨時溝通,實時監(jiān)督,過程監(jiān)督
Y:Yes,執(zhí)行人(員工)一個“使命必達、永不放棄”的人——任務完成后,要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況
A:Award,主管(管理者)一個“富有情商、助人成功”的人——獎懲,根據(jù)檢查結(jié)果,即時獎懲,“獎懲不過夜”
案例:海爾冰箱
工具:質(zhì)詢會
5. 即時激勵(如何讓人愿意干)
1)是什么在影響人們的意愿(激勵的條件和有效性)
a態(tài)度決定一切,有效激勵的前提是知道員工要什么
b價值觀的包容性是激勵的前提條件
c回報和成長是員工需求的兩個重要支柱
d用錢解決不了的問題才是真正的問題
2)激勵的藝術(shù)(帶隊伍就是帶人心)
3)如何做即時激勵
a激勵的要素:安全感、歸屬感與成就感
b激勵的基本原則:黑白分明、獎懲及時、正反合理
c激勵與團隊文化建設(shè)的關(guān)系
d團隊文化建設(shè)的原因與方法
工具:激勵的方法、激勵手冊的制作
第五講:人才培養(yǎng)
案例:廣廈控股集團2014屆中高層管理干部培養(yǎng)
工具:人才盤點九宮格
練習1:畫自己部門的“員工畫像”
練習2:設(shè)計自己部門育人標準化體系
一、人才管理工作開展思路
1. 經(jīng)營導向
2. 問題導向
二、人才管理具體工作規(guī)劃
1. 建機制
1)建立明確的授權(quán)機制
2)建立有效的人才培養(yǎng)機制
3)建立嚴格的獎懲機制
2. 造工具
1)設(shè)計基于戰(zhàn)略需求的能力體系
2)設(shè)計能力測評工具
3)設(shè)計人才評估工具
工具:測評眼--八方位法
模型:三葉草模型
3. 強訓練
1)加強新人培養(yǎng)帶教
2)加強管理人員培養(yǎng)及考核
3)開展關(guān)鍵崗位后備人員培養(yǎng)項目
4. 嚴把關(guān)
1)嚴把招聘關(guān)
2)嚴把任用關(guān)
3)嚴把轉(zhuǎn)正關(guān)
課堂研討:企業(yè)發(fā)展靠什么?
第六講:領(lǐng)導力提升
一、領(lǐng)導力之知人
——知人:DISC情境領(lǐng)導力
1. 行為風格理論
1)認知識自己:你的行為影響你與他人的情緒
2)了解別人
3)提升人際敏感度
案例:父母了解孩子
2. DISC內(nèi)核
1)關(guān)注事or關(guān)注人
案例:校長處理打架學生
2)直接(快)or間接(慢)
案例:老板與狀態(tài)不好員工的溝通
工具:DISC矩陣
二、情境領(lǐng)導力修煉
1. 未來領(lǐng)導所需的領(lǐng)導藝術(shù)
2. 下屬的準備度如何
1)確定任務的三個階段
2)衡量下屬準備度的兩把尺子
3)下屬的四種準備度
案例:下屬小吉的發(fā)展階段判斷
4)三種類型的下屬分析及對待
3. 情境領(lǐng)導方法
——員工發(fā)展的兩個維度與四個階段
1)員工發(fā)展兩個維度:工作能力、工作意愿
2)員工發(fā)展的四個階段
R1:工作能力弱,工作意愿高
R2:工作能力弱,工作意愿低
R3:工作能力強,工作意愿低
R4:工作能力強,工作意愿高
3)四種領(lǐng)導風格指令型、教練型、支持型、授權(quán)型
工具:領(lǐng)導風格模型
三、躬行實踐:領(lǐng)導力的運用實踐
1. 領(lǐng)導自己
1)領(lǐng)導者講究誠信
2)認清自己并利用自己的優(yōu)勢
3)明晰自己的發(fā)展?jié)摿?/span>
4)提升自己的滿意度
2. 領(lǐng)導下屬員工
測試:你對下屬統(tǒng)治力如何?
1)總攬全局
2)設(shè)置優(yōu)先順序
3)激勵員工
情境案例:面對下屬工作疏失處理方式、面對下屬偏差行為處理方式、與資深老員工相處
3. 管理與同事的關(guān)系
1)與同事的有效合作
2)應對難纏的同事
3)對同事施加影響
4)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人際關(guān)系網(wǎng)
情境案例:與其他部門爭持不下、解決項目引發(fā)的困擾
4. 管理與上級的關(guān)系
1)管理令你不滿的領(lǐng)導
2)讓自己變得不或或缺
3)處理上級施加的過重負擔
4)應對性格極端的上級
情境案例:越級指揮、輔佐能手、上司的吹毛求疵
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