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領(lǐng)導(dǎo)力提升系列——打造卓越管理溝通力

主講老師: 郭靜 郭靜

主講師資:郭靜

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立聯(lián)系的重要橋梁。在日常生活和工作中,有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。良好的溝通者能夠傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),理解對(duì)方的需求,同時(shí)也能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)中,良好的溝通能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升工作效率。因此,我們應(yīng)該不斷提升自己的溝通技巧,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與表達(dá),以建立良好的人際關(guān)系,推動(dòng)個(gè)人和組織的共同發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-29 14:25


課程背景

為什么“溝而不通”

企業(yè)如同一架高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,管理各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)順暢而有序,彼此配合,彼此協(xié)作,互相支持,共同推進(jìn)。然而,許多企業(yè)部門(mén)之間高墻壁壘,本位思想根深蒂固,崗位之間互不買(mǎi)賬,人員之間矛盾重重,或面和心不和,推卸責(zé)任,邀功諉過(guò),紀(jì)律松弛,各自為政,各部門(mén)之間職責(zé)不清,分工不明,形成多頭領(lǐng)導(dǎo),或因人設(shè)事,人浮于事等等企業(yè)病。這些企業(yè)病所折射出來(lái)的企業(yè)部門(mén)之間溝通與協(xié)調(diào)存在如下幾個(gè)問(wèn)題

(一)溝通途徑不夠

(二)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大加大了溝通難度

(三)部門(mén)之間信息傳遞脫節(jié)

(四)部門(mén)之間接口工作職責(zé)不明確

(五)溝通效率低

部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)的改善不是由單一方面的因素所決定的,而是多種因素綜合所致。本課程會(huì)有效重點(diǎn)幫助各位管理者解決管理中出現(xiàn)的溝通問(wèn)題,掌握方法,提升溝通能力。

課程收益 

1. 提高管理者溝通能力,掌握改變行為的模式和思路

2. 有效解決管里過(guò)程中產(chǎn)生的諸多問(wèn)題,提升溝通效率。

3. 掌握管理溝通的工具和方法。

4. 深刻明白,提高管理溝通能力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義

課程對(duì)象企業(yè)中、基層管理團(tuán)隊(duì)及全體員工

課程時(shí)間1天6小時(shí))

課程大綱

一、企業(yè)部門(mén)之間溝通與協(xié)調(diào)的重要性

二、為什么“溝而不通”企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問(wèn)題

(一)溝通途徑不夠

(二)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大加大了溝通難度

(三)部門(mén)之間信息傳遞脫節(jié)

(四)部門(mén)之間接口工作職責(zé)不明確

(五)溝通效率低

三、企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間如何做到有效的溝通與協(xié)調(diào)

1.采用無(wú)邊界溝通,擴(kuò)大溝通途徑

2.加強(qiáng)總分關(guān)系、上下關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通,避免“企業(yè)病”

3.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)

4.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

5.明確各部門(mén)的職責(zé)

四、員工與企業(yè)的溝通渠道

1、正式溝通與非正式溝通渠道

正式溝通的優(yōu)點(diǎn)

非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)

2、向上溝通渠道

1)與上司溝通的障礙

出發(fā)點(diǎn)的差異

評(píng)價(jià)的差異

表達(dá)的差異

2)匯報(bào)的要點(diǎn)

客觀、準(zhǔn)確

目標(biāo)

角度

尊重

3、向下溝通渠道

(1)  有關(guān)工作的指示

(2)  工作內(nèi)容的描述

(3)  員工應(yīng)該遵循的政策、程序、規(guī)章等

(4)  有關(guān)員工績(jī)效的反饋

(5)  希望員工自愿參加的各種活動(dòng)

4、水平溝通渠道

(6) 企業(yè)決策階層與工會(huì)系統(tǒng)之間的信息溝通

(7) 高層管理人員之間的信息溝通

(8) 是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間的信息溝通與中層管理人員之間的信息溝通

(9) 一般員工在工作和思想上的信息溝通


 
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