| 主講老師： | 郭靜 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立聯(lián)系的重要橋梁。在日常生活和工作中，有效的溝通能夠消除誤解，增進理解，促進合作。良好的溝通者能夠傾聽他人的意見，理解對方的需求，同時也能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點。在團隊中，良好的溝通能夠增強團隊凝聚力，提升工作效率。因此，我們應(yīng)該不斷提升自己的溝通技巧，學(xué)會傾聽與表達(dá)，以建立良好的人際關(guān)系，推動個人和組織的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-29 14:25 |
【課程背景】
為什么“溝而不通”
企業(yè)如同一架高速運轉(zhuǎn)的機器，管理各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)順暢而有序，彼此配合，彼此協(xié)作，互相支持，共同推進。然而，許多企業(yè)部門之間高墻壁壘，本位思想根深蒂固，崗位之間互不買賬，人員之間矛盾重重，或面和心不和，推卸責(zé)任，邀功諉過，紀(jì)律松弛，各自為政，各部門之間職責(zé)不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事等等企業(yè)病。這些企業(yè)病所折射出來的企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在如下幾個問題：
(一)溝通途徑不夠
(二)企業(yè)規(guī)模的擴大加大了溝通難度
(三)部門之間信息傳遞脫節(jié)
(四)部門之間接口工作職責(zé)不明確
(五)溝通效率低
部門間溝通協(xié)調(diào)的改善不是由單一方面的因素所決定的，而是多種因素綜合所致。本課程會有效重點幫助各位管理者解決管理中出現(xiàn)的溝通問題，掌握方法，提升溝通能力。
【課程收益】
1. 提高管理者溝通能力，掌握改變行為的模式和思路
2. 有效解決管里過程中產(chǎn)生的諸多問題，提升溝通效率。
3. 掌握管理溝通的工具和方法。
4. 深刻明白，提高管理溝通能力對團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)實現(xiàn)的重要意義
【課程對象】企業(yè)中、基層管理團隊及全體員工
【課程時間】1天（6小時）
【課程大綱】
一、企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)的重要性
二、為什么“溝而不通”企業(yè)內(nèi)各部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題
(一)溝通途徑不夠
(二)企業(yè)規(guī)模的擴大加大了溝通難度
(三)部門之間信息傳遞脫節(jié)
(四)部門之間接口工作職責(zé)不明確
(五)溝通效率低
三、企業(yè)內(nèi)各部門之間如何做到有效的溝通與協(xié)調(diào)
1．采用無邊界溝通，擴大溝通途徑
2．加強總分關(guān)系、上下關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病”
3．利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)
4．營造良好的企業(yè)文化氛圍
5．明確各部門的職責(zé)
四、員工與企業(yè)的溝通渠道
1、正式溝通與非正式溝通渠道
? 正式溝通的優(yōu)點
? 非正式溝通的優(yōu)點
2、向上溝通渠道
（1）與上司溝通的障礙
? 出發(fā)點的差異
? 評價的差異
? 表達(dá)的差異
（2）匯報的要點
? 客觀、準(zhǔn)確
? 目標(biāo)
? 角度
? 尊重
3、向下溝通渠道
(1) 有關(guān)工作的指示
(2) 工作內(nèi)容的描述
(3) 員工應(yīng)該遵循的政策、程序、規(guī)章等
(4) 有關(guān)員工績效的反饋
(5) 希望員工自愿參加的各種活動
4、水平溝通渠道
(6) 企業(yè)決策階層與工會系統(tǒng)之間的信息溝通
(7) 高層管理人員之間的信息溝通
(8) 是企業(yè)內(nèi)各部門之間的信息溝通與中層管理人員之間的信息溝通
(9) 一般員工在工作和思想上的信息溝通
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