MTP管理者角色認(rèn)知與執(zhí)行力

課程背景：

本課程源于日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練局原版體系

中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。    

課程目標(biāo)：      

1能夠精準(zhǔn)掌握職場的理性思維模式

2幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置

3正確處理新晉人員遇到的常見問題

4訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)  

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對象：

1各個層級新晉升管理者

2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者

3企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練

4本課綱可以針對不同學(xué)員對象加以調(diào)整與定制

標(biāo)準(zhǔn)課時：4天（6小時/天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

單元一  基礎(chǔ)篇：角色認(rèn)知素養(yǎng)

一何謂管理

1管理定義：為什么？管什么？怎么管？

2關(guān)鍵詞解讀：運(yùn)用+資源+目標(biāo)

3管理資源與人力資源關(guān)系

4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)

二角色任務(wù)

1管理者的角色認(rèn)知

? 請學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置

? 管理者的角色

? 管理者的基本任務(wù)

2管理者面臨四個維度，怎么應(yīng)對？

? 如何對上管理？

? 如何對下管理？

? 如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？

? 如何對外管理？

3管理者基本技能結(jié)構(gòu)

? 單元導(dǎo)入：現(xiàn)場測試管理能力

? 一個中心、二大支柱、四個模塊

? 領(lǐng)導(dǎo)力行為方式

三角色素養(yǎng)

? 課題導(dǎo)入案例

? 1管理者五大基本素養(yǎng)

? 達(dá)成意愿，

? 變革創(chuàng)新

? 效率意識

? 科學(xué)方法

? 科學(xué)決策

2管理者角色定位始終貫串2大經(jīng)緯度

? 科學(xué)方法

? 尊重人性

3期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)

單元二 待人篇：全能溝通技能

一高績效溝通技能

1課程導(dǎo)入，萃取模型

2高效溝通模型1：結(jié)論先行+上下對應(yīng)+分類清楚+排序邏輯

3課堂練習(xí)，老師點(diǎn)評

4高效溝通模型2：SCQA

5課堂練習(xí)，老師點(diǎn)評

二敏感話題溝通技能（關(guān)鍵對話）

1課程導(dǎo)入，你們對到敏感話題怎么說話？

? 視頻案例分享：萃取沖突溝通模型

2如何控制情緒

? 控制情緒模型：三思而后行

3如何觀察環(huán)境是否安全？怎么應(yīng)對

? 觀察+了解+啟動雙核功能

4如何如何確保對方能夠暢所欲言？

? 始終保持尊重+道歉+消除誤會+開發(fā)共同目標(biāo)

? 開發(fā)共同目標(biāo)技術(shù)工具

5沖突溝通表達(dá)模型

1模型運(yùn)用：

? 分享事實(shí)

? 提出想法

? 征詢意見

2課堂練習(xí)分享，點(diǎn)評糾偏

三塑造他人行為技能

1正面反饋工具

1-1零反饋是什么樣子？有哪些后果？

? 部屬怠倦感明顯

? 部屬離職高

1-2一級反饋是什么樣子？有哪些后果？

? 缺乏誠信

? 感覺在應(yīng)付

1-3二級反饋是塑造他人行為最好的工具

? 工具模型：表揚(yáng)+為什么

? 使用特點(diǎn)：及時、準(zhǔn)確、真誠

2負(fù)面反饋工具

2-1您是如何批評您的部屬的？有什么效果？什么原因呢？

2-2負(fù)面反饋工具：行為+影響+后果

2-3負(fù)面反饋工具現(xiàn)場演練體驗(yàn)

2-4負(fù)反饋開展五流程：準(zhǔn)備+設(shè)定情景+給予反饋+傾聽鼓勵+商討改變

3如何接收負(fù)反饋

3-1接收負(fù)反饋7步驟（塑造領(lǐng)導(dǎo)行為工具）

3-2現(xiàn)場演練

單元三 對事篇：工作管理技能

研討案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)

? 作為制造課長如何帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)開展工作

一如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃

1計(jì)劃擬定方法流程：明確目的+掌握事實(shí)+依據(jù)事實(shí)思考

2如何明確計(jì)劃目標(biāo)的方法？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）

3如何系統(tǒng)性客觀掌握事實(shí)呢？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）

4如何依據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）

5關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我計(jì)劃習(xí)慣，怎么做呢？

二如何組織命令團(tuán)隊(duì)成員

1分配工作任務(wù)

? 出色完成工作任務(wù)需要哪些要求？

? 主觀條件？客觀條件？兩者如何整合？

2完美的具有激勵性命令（如何激勵性布置工作）

? 有哪些形態(tài)呢？他們優(yōu)缺點(diǎn)在哪里？怎么靈活使用？

? 完美的命令核心目的是什么？

? 如何完美下達(dá)命令？有哪些方法？

3關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我命令習(xí)慣，怎么做呢？

三如何控制團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程

1控制的概念

? 定義：把“計(jì)劃”與“現(xiàn)狀”做對比分析，并采取糾偏措施

? 好的控制形態(tài)有哪些

2如何感知控制不足或過度?

3如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我控制？

四如何整合協(xié)調(diào)各種問題

0研討課題：你認(rèn)為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子？

1整合式協(xié)調(diào)有哪些方法？

2整合式協(xié)調(diào)基本要求？

3如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我協(xié)調(diào)？

回顧  課程總結(jié)

一角色認(rèn)知

? 管理：透過他人、完成任務(wù)

? 任務(wù)：7個

? 素養(yǎng)：5個

二塑造行為

? 如何表揚(yáng)他人

? 如何批評他人

? 如何接收批評

三籌劃工作

? 二八法則

? 四象限法則

? 靈活授權(quán)

? 提升意愿