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《跨部門溝通與協(xié)作》課程大綱

主講老師: 吳默冬 吳默冬

主講師資:吳默冬

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié),它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠消除誤解,增進彼此之間的了解與信任,從而建立穩(wěn)固的人際關系。在溝通中,傾聽同樣重要,它有助于我們更好地理解他人的觀點和感受。此外,溝通技巧的運用也至關重要,如表達清晰、語言得體、非語言信號的恰當使用等。通過不斷提升溝通技巧,我們能夠更好地與他人合作,共同應對挑戰(zhàn),實現(xiàn)共同目標。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-28 20:38


 

課程概述:

許多快速發(fā)展型企業(yè),隨著市場業(yè)務的拓展,部門設置越來越多,職責分工越來越明確。然而,跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調,常常影響公司整體運作效率,令很多企業(yè)領導者為之苦惱不已——

如何有效處理企業(yè)內橫向溝通的沖突障礙?

如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化?

如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧?

《跨部門溝通與協(xié)作》課程,幫助您發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源,了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求,認識人與人之間正常的性格差異,掌握有效溝通策略技巧,破除部門壁壘,減少沖突,有效的與上級、下級、平級進行交流,提升溝通效率與效果 

課程時間:  1天(6H)  

課程內容
一、高效溝通的基本原理認知
1、溝通的本質

2、溝通的作用和目的

3、溝通的原理模型

4、溝通中的障礙

5、溝通中的禁忌

6、不同性格對象的溝通策略

 

二、縱橫交織的職場溝通場景

1、如何與上級溝通

1)上行溝通的障礙

2)向上溝通的技巧

溝通案例:面對領導的詢問,你將如何回復

2、如何與下屬溝通

1)了解下屬的情況

2)下溝通的原則

3)下達命令的技巧

4)贊揚部下的技巧

5)批評部下的方法

3、如何與平行部門溝通

1)平行部門的需要

2)平行部門溝通技巧

 

三、跨部門溝通與協(xié)調的內涵

案例:小事拖成大問題

1、認識跨部門平級溝通

1)跨部門溝通的意義和方式

2)跨部門溝通中的常見問題

3)跨部門溝通的障礙根源

4)跨部門溝通與縱向溝通的差異

2、跨部門平級溝通的注意事項

3、跨部門溝通中三種典型的方式

1)退縮方式

2)侵略方式

3)積極方式

4、跨部門溝通原則綜述

四、深化團隊協(xié)作推倒部門墻

案例:痛苦的對話

1、企業(yè)部門墻的表現(xiàn)形式

2、跨部門協(xié)作的基本概念

3、跨部門協(xié)作的核心原則

1)消除本位主義

2)贏得工作配合

3)實現(xiàn)整體利益

4、公司目標VS部門目標

5推進跨部門協(xié)作的思路與方法 

1)建立內部服務意識
2)建立團隊協(xié)作意識

3)建立協(xié)作內部機制

 

 


 
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