主講老師: | 于玨 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進人際關系,構(gòu)建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-07-10 12:59 |
課程背景:
說話像個領導,不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領導”是指語言上讓人感到信服,感到有力量。有效的領導力是需要語言的操練的。領導者需要關注的,并且練習語言的質(zhì)量、特點以及有力量。因為領導者的語言表達與溝通藝術,有責任提供現(xiàn)在和未來的意圖,解釋復雜的交易,展現(xiàn)面對不利情形下的決心,清楚了表達其他人沒有注意到的事情,拜訪那些支持承諾和標準的組織,灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生,針對于語言表達和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓者的表達能力。
培訓方式/工具及特色
本課程運用思維導圖對內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化的設計,充分運用左右腦的機能,利用記憶、思維等規(guī)律,協(xié)助學員在呈現(xiàn)的科學與藝術、邏輯與想象之間有效均衡,開啟全腦思維的潛能。采用行動學習和結(jié)果導向的訓練理念,通過理論+實踐+案例+練習+輔導,以問題為導向,講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化,講解學員關注的問題焦點的系統(tǒng)過程,及時反饋,即時點評。全情演練。旨在全面提升學員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。
“三動”體驗式
腦轉(zhuǎn)動:模型體驗、案例體驗、研討體驗。
心感動:影音體驗、測試體驗、分享體驗。
身行動:演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。
通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察學員的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)可能性,全面提升學員在溝通表達的實踐水平。
課程對象
企業(yè)中高層管理者、管理培訓生、銷售人員
課程收益:
通過本課程:
ü 明晰表達與溝通的風范和行為規(guī)范
ü 實現(xiàn)口語思維、概念表述的表達突破
ü 通過激情、真誠的表達,提升公共感知力
ü 建立框架式表達模式,表達思路清晰明了
ü 提升語言溝通表達能力
培訓時長 :
ü 1-2天中文授課(含講授、演練、輔導)
ü
思維導圖式課程提綱
課程提綱
一、 溝通概述
1. 什么是溝通
ü 溝通的理解
ü 溝通的作用
2. 溝通的三要素
ü 溝通渠道
ü 解碼
ü 編碼
二、 工作溝通
1. 理解層次
ü 在工作中的應用
ü 在溝通中的應用——站高一線
2. 與平級溝通
ü 溝通的前奏——定向
ü 嚴于律己寬以待人
ü 提出要求或者請求幫助
3. 溝通的基本功——聆聽
ü 聽與聆聽
ü 聆聽的3F原則
ü 有效聆聽的3R技巧
4. 溝通語言的四要素
ü 條理清晰
ü 表達流暢
ü 富有節(jié)奏
ü 感情飽滿
5. 平級之間的相互反饋
ü 如何做平級反饋
ü 啟發(fā)式VS批判式
ü 3I式反饋
ü 漢堡式反饋
6. 平級溝通的工具
ü 感知位置:站在不同的角度看待同一個問題。
ü 欣賞式探詢:協(xié)助組織解決部門沖突,用于團隊總結(jié),通過有效的溝通達成共識
三、 溝通沖突處理
1. 溝通沖突的產(chǎn)生
2. 4D領導力在平級溝通中的應用
3. 解決溝通沖突的方法
ü 雙贏思維溝通技巧
ü 合作共贏的溝通技巧
ü 有效溝通的核能心法
4. 解決溝通沖突的原則
四、 總結(jié)、結(jié)語
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