讓表達更高效——結(jié)構(gòu)化思維與表達力提升

課程背景：

       結(jié)構(gòu)化思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。 可以說，做任何工作都需要思維、溝通、效率、人際的復合技能，而結(jié)構(gòu)化思維能力是這其中最值得重點訓練的重要能力。它可以放大其他職業(yè)技能更好地發(fā)揮效率、提升效能。

結(jié)構(gòu)化思維可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

      同時我們也發(fā)現(xiàn)，在職場工作中，許多員工（甚至是管理層）在不具備結(jié)構(gòu)化思維能力的時候，工作效率低下，經(jīng)常會遇見如下的困惑：

? 不具備信息加工能力，不懂如何對基礎(chǔ)素材進行必要的提煉概括，使得內(nèi)容凌亂、觀

點不突出；

? 沒有整體的系統(tǒng)思維，未能把握針對主題應該有的全面細致思考，造成表達的說服力

下降、溝通效果不理想；

? 不具備良好表達能力，不能區(qū)分思考問題與表述問題之間的不同，造成溝通對象接

受、理解內(nèi)容的難度加大；

? 缺乏嚴謹邏輯思維，也沒有足夠的解決問題的方法與思路，面對問題無從下手；

? 對工作沒有系統(tǒng)的思考和總結(jié)，在工作匯報中抓不住重點，成長速度慢。

本課程將以麥肯錫管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托首創(chuàng)的金字塔原理為理論支撐，

通過張淳老師的系統(tǒng)化提煉和總結(jié)，梳理出了針對普通員工在成為獨立工作者的過程中，最急缺的、最簡易可行的、最容易通過訓練快速提升的結(jié)構(gòu)化訓練知識點。并通過大量案例研討和訓練，讓學員在刻意練習的過程中形成肌肉記憶，同時輔以廣大青年員工喜聞樂見的互動式教學方式，融合了游戲化和學習競爭的方法，讓學員在寓教于樂的學習氛圍中，扎實掌握結(jié)構(gòu)化思維的思考框架，完成理論與工作實習的學習轉(zhuǎn)化，能夠運用結(jié)構(gòu)化思維的知識去應對和解決工作場景中的各種問題，切實提升綜合職業(yè)技能，成為高績效的、職業(yè)化的職場人。

課程收益：

【對組織】

? 提升員工能力：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質(zhì)并達成共識

? 提高組織效率：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率

? 彰顯公司形象：溝通時給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

【對個人】

? 獨立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進行思考

? 溝通表達能力：表達時使觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，能更有效說服他人

? 說服影響能力：在短時間內(nèi)找出問題的關(guān)鍵點，形成具有說服力的匯報材料

授課方式：授課 + 案例討論 + 角色體驗 + 互動分享 + 視頻感知

課程對象：銀行各業(yè)務條線/各層級需要提升思維與表達能力的所有員工：

前臺崗、中臺崗、后臺崗

課程大綱

課程導入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

1.  認知什么是結(jié)構(gòu)

2.  結(jié)構(gòu)化思維的力量

1) 是所有工作的基礎(chǔ)

2) 是維系客戶的核心能力

3) 是管理者的必備技能

3. 結(jié)構(gòu)化思維訓練的目的：想清楚、說明白

   互動一：如何全面清晰的分析問題

   互動二：如何表達清楚讓對方記住

教學方式：講授、問答、游戲互動

第一章：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維框架

1. 結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特點

  課堂練習：聽表述/看文字梳理表達內(nèi)容 

1) 結(jié)論先行

2) 上下對應

3) 分類清楚

4) 排序邏輯

2. 結(jié)構(gòu)化接收信息的四步驟

1) 識別

2) 對應

3) 結(jié)構(gòu)

4) 表達

課堂練習：閱讀文章，運用所學方法，理清結(jié)構(gòu)抓住核心要點

3. 明確三種子結(jié)構(gòu)

教學方式：講授、案例分析、演練

第二章：重構(gòu)思考與表達邏輯

1. 基于目標定主題，讓表達有的放矢

1) 設(shè)定場景

2) 確定目標

3) 確定結(jié)論

4) 包裝主題

2. 設(shè)計序言，讓表達更吸引人

1) 情景

2) 沖突

3) 疑問

4) 方案

3. 縱向結(jié)構(gòu)分層次

1) 自上而下，疑問回答做分解

l 設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式

l 回答問題，提前想好答案事半功倍

2) 自下而上，概括總結(jié)做聚合

l 列出要點，收集信息并羅列要點

l 分類命名，分類后并將信息命名

l 概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

4. 橫向結(jié)構(gòu)選順序

1) 演繹，讓說服更有力

l 標準式：理性思考的根本，讓表達極具說服力

l 常見式：最常見、實用的說服方式

2) 歸納，讓要點更清晰

l 排序的三種邏輯：時間、結(jié)構(gòu)、重要性

l MECE原則分類清楚

案例分析：看*銀行廣告，分析邏輯結(jié)構(gòu)

3) 儲備，高頻職場表達模型

教學方式：講授、組內(nèi)討論、視頻教學、案例研討、問答

第三章：結(jié)構(gòu)化思維與表達的場景應用

題1. 場景題 “全面分析，給他人中肯建議”

題2. 場景題 “工作匯報，讓領(lǐng)導滿意點頭”

題3. 場景題 “網(wǎng)點營銷，打動客戶想成交”

題4. 場景題 “跨部門溝通，讓各部門配合行動”

題5. 案例題 “完善文本材料（PPT）讓其更出彩”

實施步驟：【現(xiàn)場演練】、【展示互評】【講師總結(jié)】

教學方式：團隊學習、現(xiàn)場演練、學員互評、講師引導/點評

課程總結(jié)，答疑Q&A