領(lǐng)導(dǎo)力系列課——DISC與沖突處理

課程背景

DISC是一種“人類行為語言”，其基礎(chǔ)為曾發(fā)明測謊儀的美國心理學(xué)家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士在上世紀(jì)二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的專家，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認(rèn)的正常的人類行為。

自上世紀(jì)七十年代末開始，許多書商和訓(xùn)練機(jī)構(gòu)依據(jù)DISC行為基礎(chǔ)，發(fā)展出了不同的描述方式。至今已有84個(gè)國家超過8000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風(fēng)有所了解，并對其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。目前這個(gè)受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴(kuò)大中。

DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的溝通風(fēng)格測評(píng)工具。因?yàn)?/span>DISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟(jì)地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。已經(jīng)有超過60%的世界500強(qiáng)公司在使用DISC工具，DISC在中國通過報(bào)告結(jié)果、人才行為模式和崗位特質(zhì)對照驗(yàn)證的多年積累與研究，形成了大數(shù)據(jù)。無論在工作還是生活中，它都可以幫助您快速了解他人，如果您相信溝通方式是可以靈活調(diào)整的并愿意嘗試，它將幫助您事半功倍。

參訓(xùn)學(xué)員： 企業(yè)管理者/高管/事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

注: 訓(xùn)前每人需完成1個(gè)10分鐘的測評(píng)

培訓(xùn)內(nèi)容

一. DISC四種溝通風(fēng)格

1. 組織績效與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2. 幫助他人改變由易到難排序

3. DISC四種溝通風(fēng)格及代表人物

4. 練習(xí)：特質(zhì)判斷

二．DISC與人際溝通

1. 如何與四種類型領(lǐng)導(dǎo)溝通

1). 四種溝通類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2). 討論：四種溝通類型的優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)對

2. 如何與四種類型下屬溝通

1). 情景領(lǐng)導(dǎo)II與DISC

2). 如何激勵(lì)四種風(fēng)格下屬

3.  DISC人際溝通密碼—下級(jí)、伴侶、孩子

三．DISC報(bào)告解讀

1. 報(bào)告解讀

  1). 如何判斷測試者的假做

2). 內(nèi)/外/總?cè)龔埍淼膮^(qū)別

3). 抗壓性與壓力狀態(tài)及來源

4). 工作態(tài)度傾向與焦慮狀態(tài)判斷

2. 示范與練習(xí)

  1). 體驗(yàn): 學(xué)員解讀自己報(bào)告

  2). 示范：報(bào)告樣本解讀

  3). 練習(xí)：解讀他人

四.  溝通四部曲（傾聽-認(rèn)知-情緒-表達(dá)）

1. 體驗(yàn)：溝通

2. 傾聽的五個(gè)層級(jí)與練習(xí)

3. 認(rèn)知曲解

4. 如何表達(dá)觀點(diǎn)

5. 如何控制情緒

五． 沖突管理

1.思考：沖突的壞處和好處？

2.沖突類型（上下級(jí)/同事/跨部門/工作與生活）

3.沖突發(fā)展的五個(gè)階段

4.沖突案例

5.沖突心理學(xué)

6.應(yīng)對沖突的辦法