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問題的分析與解決

主講老師: 湯洋 湯洋

主講師資:湯洋

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢,而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢、實現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上,都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn),那工作的本質就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題!組織問題如同業(yè)績的扳機,每一次問題的解決和突破,都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟價值。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-13 10:53


 

【培訓背景】:

如果您是老板,您是否為“怎樣提升員工的責任感?”而糾結 。

如果您是員工,您是否在思考如何做才能讓領導覺得你有責任感?

工欲善其事,必先利其器,你是否有了解決問題的利器?

尊敬的企事業(yè)單位領導: 培訓過,抱怨過,責罵過,也憤怒過,在企業(yè)管理中,您還是碰到了如下問題: 員工不僅沒有給你提供滿意的結果,反而留下一大堆后果! 管理者制定了目標、量化了指標,員工還是給工作打了折扣! 團隊死氣沉沉,做事磨磨蹭蹭,完全沒有了打江山時的激情! 你對下屬掏心掏肺,還有人不理解、不認同、不支持! 管理者忙死、累死、氣死,下屬們卻袖手旁觀、幸災樂禍! 為什么這樣?那是因為員工責任意識的嚴重缺失,而管理者也缺少讓員工提升責任落實力的方法和技能! 浮躁的社會,浮躁的職場,員工對工作的迷茫,企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功,作為組織要追求常青。

不確定的時代,向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支,問題就是增收節(jié)支最好的切入點。因此您需要打造一支上下同欲,經(jīng)過有效訓練,具備組織問題管理解決能力的核心團隊。通過本課程訓練,將為您的團隊植入“企業(yè)遍地是黃金,問題就是機會”的核心價值觀和實用的組織問題管理發(fā)現(xiàn)與解決技巧,實現(xiàn)組織優(yōu)勢再升級。

本課程把“責任”“執(zhí)行力”和“解決問題能力”三大元素融為一體,提煉出“提升員工責任、挖掘組織問題、研編解決機制、營造組織文化”。經(jīng)過短時間的學習,即可讓員工掌握一套簡單易行、且行之有效的方法與工具。

 

【培訓收益】:

1. 解決員工職場倦怠,重塑員工職業(yè)心態(tài);

2. 幫助員工正視自我,激發(fā)員工工作激情;

3. 培養(yǎng)員工感恩意識、分享職場感恩理念

4. 提升員工責任意識、培養(yǎng)員工敢于擔當;

5. 理解組織問題管理本質,掌握問題引爆績效方法

6. 輸出目標、崗位、業(yè)務、流程、隊伍等問題清單

7. 系統(tǒng)升級解決問題的操作系統(tǒng),提升問題敏感性

8. 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧

9. 制定重難點問題的解決方案,返崗能夠實際運用

10. 工作難以協(xié)調問題,現(xiàn)場情景會議演練并定措施

 

【培訓宗旨】:

道術雙修:既讓學員接受理念,又讓學員收獲有效方法;

魚漁兼授:既讓學員知道該做什么,更讓學員知道該怎么做;

神形俱備:既從內容上讓學員要學,又從形式上讓學員愛學。

【培訓特點】:

聽得懂、學得會、記得住、用得上;聽有趣、思有道、習有術、用有效。

【培訓形式】:

講授法、視聽法、提問法、點評法、案例分析法、課堂討論法、角色扮演法。

【培訓效果】:

在培訓中,都能有不同程度的啟迪;

在培訓后,都能有不同程度的應用;

在知識上,都能有不同程度的了解;

在技能上,都能有不同程度的掌握;

在態(tài)度上,都能有不同程度的端正;

在行為上,都能有不同程度的變化;

 

【培訓大綱】:

第一講:升級問題操作系統(tǒng)

一、問題導入:培訓的本質是實現(xiàn)什么? 問題是發(fā)生改變的鑰匙!

二、明確兩目三念:組織問題管理目的、目標、概念、觀念、理念

三、實施組織問題管理的價值

四、組織問題管理的理念共識

1. 任何人、任何組織、任何時間、任何地點都存在問題

2. 問題就是機會,它一定可以被解決并產(chǎn)生績效

3. 發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題

五、問題操作系統(tǒng)升級的原理圖

1. 重構認知、思維,升級芯片躲避思維遮蔽性

2. 迭代價值觀、方法論,更新操作系統(tǒng)選擇偏好

3. 優(yōu)化決策、行動,達成更好的績效結果

 

第二講:挖掘組織關鍵問題

一、強化組織問題管理意識四要素

1. 要素一:意愿

2. 要素二:標準

3. 要素三:思考

4. 要素四:結果

二、發(fā)現(xiàn)問題的七大功法:團隊、目標、流程、銜接、崗位、現(xiàn)場、業(yè)務

1. 智慧眾籌漏斗法—部門或者某項目、單一價值工作核心問題清單

1)列:問題風暴羅列

2)篩:目標關聯(lián)度篩選

3)提:價值打分提煉

4)選:80/20原則選取

5)定:核定問題清單

2. 業(yè)務流程分析法—流程優(yōu)化的問題

1)描述業(yè)務主流程框圖

2)提煉業(yè)務流程關鍵點

3)羅列關鍵節(jié)點的不足

3. 以終為始逆思法

4. 比較法現(xiàn)場現(xiàn)物觀察法

1)劃定工作區(qū)域圖員工座次圖

2)尋找區(qū)域內部觀察點及人員

3)記錄存在的問題點相互比對

5. 工作崗位分析法

1)一句話解析崗位

2)搞清楚崗位目標

3)列崗位主要職責

4)羅列每項職責關鍵問題點(能力匹配)

 

第三講:分析解決價值問題

一、分析價值問題

1. 精英都是邏輯控

1)金字塔思維原理:思考過程化

2)批判性思維原理:邏輯自洽性

2. 組織價值問題分析六大工具

1)工具一:邏輯樹

2)工具二:魚骨圖

3)工具三:世界咖啡

4)工具四:5WHY

5)工具五:六頂思考帽

6)工具六:5W2H

二、解決價值問題

1. 信息是解決問題的源頭

1)搜什么信息:信息搜集前的準備工作

2)到哪里搜信息:行業(yè)論壇、百度等十大渠道

3)如何運用信息:辨別真?zhèn)危ゴ秩【?/span>

2. 個人決策問題解決工具

1)德爾菲法

2)富蘭克林法

3)決策畫布法

3. 跨部門類問題解決工具

1)工作聯(lián)系單

2)五不放過分析會

4. 業(yè)務疑難問題解決工具

1)疑難問題解決九步法

a定人員

b抓反常

c多請教

d景重現(xiàn)

e列原因

f刪原因

g猜原因

h定方案

i做沉淀

5. 解決方案執(zhí)行落地關鍵

1)研究策劃

2)過程管控

3)結果量化

4)復盤總結

 

第四講:研編組織問題機制

一、虛擬問題管理組織架設

1)問題管理員

2)問題流轉線

二、組織問題管理流程機制

1)組織問題管理的總流程

2)組織問題管理獎勵機制

三、組織問題管理的信息化

 

第五講:營造組織問題文化

一、建立組織問題管理導向

二、增設問題解決價值獎勵

三、做好問題管理知識萃取

 

 


 
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